Terms of sale
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.elvicreation.com.
VENDEUR
ELVI CREATION
Siège social : 254 Rue Vendôme, 69003 Lyon, France
SIRET : 849 746 904 00036
Email : contact@elvicreation.com
Téléphone : +33603308281
PRODUITS
Les produits proposés sont des articles de maroquinerie artisanaux, façonnés à la main dans notre atelier de Lomé et édités en séries limitées. Les photographies sont non contractuelles mais nous nous engageons à représenter fidèlement nos produits. En raison du caractère artisanal de nos créations, de légères variations peuvent exister entre les articles : elles font partie de leur singularité.
PRIX
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). ELVI CREATION se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les commandes sont facturées au prix en vigueur au moment de la validation. Selon le pays de livraison, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’ajouter et restent à la charge du client (voir Politique d’expédition).
COMMANDE
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. La vente est conclue à la validation du paiement ; un e-mail de confirmation vous est adressé.
PAIEMENT
Le paiement s’effectue en ligne de manière sécurisée (Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Shop Pay). Les transactions sont chiffrées ; ELVI CREATION ne conserve aucune donnée bancaire.
LIVRAISON
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés puis expédiées via DHL depuis notre atelier de Lomé, avec numéro de suivi. Délais indicatifs : Togo 24 heures · France & Europe 7 à 14 jours ouvrés · International 7 à 14 jours ouvrés. La livraison est offerte dès 100 € d’achat.
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter, selon les modalités décrites dans notre Politique de remboursement. Adresse de retour : ELVI CREATION, 254 Rue Vendôme, 69003 Lyon, France.
RESPONSABILITÉ
ELVI CREATION ne peut être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation de ses produits. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande.
CARTES CADEAUX
Les cartes cadeaux sont envoyées par e-mail, valables sans limite de durée et utilisables en une ou plusieurs fois sur l’ensemble de la boutique. Elles ne sont ni échangeables ni remboursables.
LITIGES & MÉDIATION
En cas de difficulté, une solution amiable sera recherchée en priorité : adressez-nous d’abord votre réclamation par écrit à contact@elvicreation.com.
Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, si votre réclamation écrite n’a pas permis de résoudre le litige, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. ELVI CREATION a adhéré au dispositif de médiation suivant :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
Téléphone : 0189470014
Site internet : www.cm2c.net
Saisine en ligne : www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur. La demande doit être présentée au médiateur dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée à ELVI CREATION.
Si vous résidez dans un autre État membre de l’Union européenne, vous pouvez également vous adresser au Centre Européen des Consommateurs France : www.europe-consommateurs.eu
À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront compétents ; le droit français est applicable.